Dentro de las tendencias digitales seleccionadas por SM Digital para este 2019, hemos incluido varios elementos que serán tendencia a nivel de comercio electrónico que hemos decidido recopilar en estas 3 tendencias de E-commerce:
1. E-commerce Contextual
Es la posibilidad de ofrecerle al cliente la posibilidad de comprar un producto o servicio en cualquier momento, de una forma poco intrusiva
Te gusta algo que estás viendo dentro de una foto, seleccionalo y compralo
Te gusta lo que ves en el video, seleccionalo y comprarlo
Integración de Pailitao en Youku de alibaba
Te gusta algo que ves en la calle, tomale una foto, el asistente de tu teléfono o algunas APPS identifican la imagen y linkea con un portal de comercio electrónico
Visual Commerce
Todas estas modalidades se conocen como Visual commerce
https://www.youtube.com/embed/pscHbsiabJI
2. Tiendas autónomas
El comercio electrónico no es solo a través de pantallas de PC y móviles, ahora llega con fuerza con sistemas autónomos, ofreciendo conveniencia en la calle, la oficina o las unidades residenciales
Tiendas autónomas en la Calle (China)
https://www.youtube.com/embed/cx9iHvqlyuE
BingoBox
Farmacias autónomas, sistemas apoyados con inteligencia artificial y médicos a distancia
Mini bodegas para Oficinas y edificios
3. Comercio por voz
En 2018 los asistentes por voz como Amazon Alexa y Google home batieron récord de ventas. Hasta ahora su uso principal estaba dado en pequeñas acciones dentro del hogar. Para este 2019 el comercio basado en voz crecerá exponencialmente, al permitir a los usuarios realizar mercado, pedir domicilios, pedir uber, entre miles de cosas que se integraran poco a poco.
Actualmente existen varias marcas y modelos de asistentes de voz
Google home y Amazon Echo dominan el mercado
A través de APPS es posible realizar compras en múltiples comercios
Ordenar pizza a domino´s usando Amazon Alexa
Tener conversaciones de compras más complejas que requieren más
información
Organizar un viaje a través de Google home usando Kayak
Este artículo hace parte de la investigación de tendencias digitales 2019 presentada por SM Digital.
Por:
Andrés Felipe Sierra Vásquez
Gerente General
SM Digital
Twitter : @sierrav
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