PTA AGUAS CLARAS EPM - SM Digital

Nuestro trabajo

Manejo de crisis PTAR Aguas Claras EPM

para:

Contexto

Se pasó de tener un 93% de menciones negativas, a un 68% en 2 meses de contingencia.

Epm (1)

El Reto

Entre enero y marzo de 2020 EPM obtuvo un total de 3.021 menciones relacionadas con los olores que desprendía la PTAR Aguas Claras, esto generó un impacto negativo en la percepción de los usuarios afectando la calidad en los productos y servicios.

¿Qué hicimos?

Analizamos el entorno digital con seguimiento diario a las menciones, para tomar acciones contundentes.
Creación de contenidos informativos sobre los compromisos de la empresa y el cubrimiento de las reuniones con los entes de control.
Se impulsó la comunicación positiva por parte de usuarios, pues veían un compromiso real para afrontar la situación.

Comparte este caso de éxito en:

Otros Casos de Éxito

Casos de éxito

¡Así fue como generamos una estrategia de transformación digital para TOSH!

Casos de éxito

Así fue como aumentamos el engagement y exposición de IMUSA con una estrategia de posicionamiento de marca

Servicios

Cómo transformamos la comunicación con los clientes de Asulado y mejoramos su eficiencia operativa

Casos de éxito, B2B

Cuál fue la clave de TCC para aumentar en más de un 58% la satisfacción de sus clientes

Casos de éxito, Propiedad raíz

Así vendimos más del 90% de los apartamentos de Color Selva gracias a nuestra estrategia en adquisición de leads

Casos de éxito, Propiedad raíz

Así logramos aumentar la tasa de conversión de leads a cierre de ventas para Coninsa

MIAMI
NEW YORK
Santiago Tobón
stobon@smdigitalpartners.com

US Headquarters
Congress Commerce Center
601 North Congress Avenue, Suite 430. Delray Beach, FL 33445 USA

Clic aquí para contactarnos

DUBAI
Laura Sierra
lmsierra@smdigital.com.co

Warehouse 4, Alserkal Avenue, Dubai

Clic aquí para contactarnos

MEDELLÍN
Julián Arroyave
jarroyave@smdigital.com.co

Carrera 42 #14 – 11 Piso 5
Edificio Castropol Plaza

Clic aquí para contactarnos

BOGOTÁ
Sebastián Posada
sposada@smdigital.com.co

Carrera 11B # 99 – 25

Clic aquí para contactarnos

Clic aquí para contactarnos

CIUDAD DE MÉXICO
Lina M. López
linalopez@estrategiamic.com

Clic aquí para contactarnos