SM Digital presentó Tendencias Digitales 2022, en su décimo cuarta versión y retomando el evento presencial, tuvo lugar en el auditorio de Panamericana, una apuesta en medio de la nueva realidad para continuar entregando todo el conocimiento y la ardua investigación de varios de nuestros expertos en marketing digital y tecnología encabezada por Andrés Sierra, Gerente general de la agencia, quién nos presenta las cinco tendencias que tendrán protagonismo en el mundo digital. 

Comenzamos con la primera conferencia: ¿Se cumplieron las Tendencias Digitales 2021? a cargo de Beatriz Muñoz, Directora de Planeación, Creatividad y Métricas de SM Digital, ella fue quién nos contó cómo evolucionaron, si se cumplieron, continuaron igual o no las tendencias que fueron predictivas en lo digital para el año anterior: 

• Tendencia #1: Economía dual. Se cumplió.
  El balance entre el mundo físico (OFF) y el mundo digital (ON), el cual impactó tanto a personas como a negocios.
• Tendencia #2: Marcas activistas. Se cumplió.
  Marcas que teniendo claro su propósito estratégico y luego de tener maduro su modelo económico dieron un paso más allá y evolucionaron tomando banderas frente a alguna causa.
• Tendencia #3: Contenidos enriquecidos (Rich content). Sigue igual.
  Cómo las marcas generaron contenidos más dinámicos, entretenidos, interactivos y creativos, captaron nuestra atención.
• Tendencia #4: Realidad virtual aumentada. Se cumplió.
  Como complemento de la digitalización de todas las industrias, la realidad aumentada potencializará nuevos formatos de contenido.
• Tendencia #5: Smart towns. Sigue igual.
  La aceleración de procesos digitales por parte de gobiernos nacionales y locales.

Por último tuvimos la conferencia central del evento Tendencias Digitales 2022 donde Andrés Sierra, Gerente general de SM Digital, nos cuenta cuales son las cinco tendencias para este año: 

Tendencia #1: La era Human – Bot 

Los robots nos acompañan en nuestro imaginario desde hace siglos, y nos acompañarán durante siglos.

• Al mundo hoy estamos llegando a 12 millones de unidades robóticas en 2020 (Global).
• El 88% de las empresas planean adoptar la automatización robótica en su infraestructura.

Conoce ejemplos de cómo diferentes sectores e industrias adoptan esta nueva era, beneficios y amenazas de ella.

• La nueva era nos trae un gran impacto en la vida de los humanos: Más tiempo – Más seguridad.
• Los países con mano de obra barata pierden competitividad (Asia), la producción vuelve a estar cerca del Consumo – Impacto comercio – Logística.
• Pérdida de millones de empleos  – Creación de millones de empleos.
• Presión por la adopción de nuevas habilidades – Mano de obra no calificada.
• Los robots deberían tomar el trabajo mecánico, repetitivo y aburrido de los humanos, y estos migran a profesiones de servicios e interacción humana. 

Tendencia #2: Smart Consumer

Es un consumidor que está más preocupado por temas de salud, temas ambientales, sociales y políticos, ahora no es solo precio, ahora es el valor y qué recibe por ese precio, qué impacto tiene, lo que está pagando por esto, más consciencia por el bienestar físico, mental y emocional.  Es un consumidor que tiene una relación diferente con las marcas, es mucho más exigente, busca que de una u otra forma la marca refleje su estilo y forma de ser. 

• La tecnología es ese elemento que le permite conectar con ese nuevo estilo de vida, forma de ser y de actuar. 
• Las marcas están incorporando el software y el hardware en su propuesta de valor. 

Tendencia #3: Privacidad Vs. Data

• Para las marcas el desafío es mantenerse actualizado y cumplir con todos los cambios.
• Generar confianza y brindar una experiencia de privacidad a sus clientes.
• Construir su propia data (first party data).
• Es muy probable que sus tasas de publicidad se vean afectadas.

Tendencia #4: El Boom Digital B2B

Cambios en el comprador B2B:

• + 80 % de los compradores B2B buscan información en internet en su proceso de compra, antes de decidirse.
• 80% de los líderes B2B dicen que la omnicanalidad (venta física + digital) es igual o más eficaz que los métodos tradicionales de venta.
• Los compradores cada vez son más jóvenes y más tecnológicos. En 2025 el 75% de la fuerza laboral mundial estará formada por millennials. 

Ecosistema del marketing B2B

Los ecosistemas son iguales a B2C, sólo cambia la estrategia y la ejecución. 

• Contenidos para todas las fases del embudo, pauta digital, SEO, redes sociales, CRM, analitica de datos, múltiples canales de comunicación directa: E-mailing-WhatsApp, automatización, Digital PR, Newsletter, Blogs, Omnicanalidad, Influenciadores.

ABM Account based marketing

• Después de dos años, el 89% de los especialistas en marketing informan un mayor retorno de la inversión de ABM que de las iniciativas de marketing tradicionales.
• Algunas  empresas que practican ABM han generado un 208% más de ingresos por sus esfuerzos de marketing. 
• ABM reduce hasta un 50 % del tiempo de ventas perdido en clientes potenciales improductivos.

Tendencia #5: Contenido que vende

Crecimiento del E-commerce en Colombia.

En 2020, el e-commerce creció 53% por la pandemia. Para 2025, representará 7% de la facturación total de retail en el mercado.

Social:

• Canal principal de búsqueda jóvenes  entre 16 y 24 años
• Motores de búsqueda 51,3% 
• Redes sociales: 53,2% 

Influencer commerce:

• Estrategia dual (brand lovers y tracción)
• Llegar al público correcto (segmentación de nichos)
• Call to actions claros a cambio de un pago por cada resultado generado

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