Elegir una pasarela de pagos para tu e-commerce, es uno de los pasos clave que tendrás que dar cuando crees tu tienda virtual.

Si quieres conocer cuál es la mejor plataforma para desarrollar tu tienda virtual descarga aquí una guía práctica.

Existen numerosos proveedores de pasarelas de pago en Colombia. La oferta de estas plataformas crece cada vez más, por lo que este exceso de información puede ser abrumante, haciendo parecer difícil tu decisión.

Principales pasarelas de pago en Colombia.

El lado positivo de esta “sobre oferta” de plataformas, es que todas competirán por ofrecerte un mejor precio, una mejor seguridad o un mejor servicio, algo que finalmente será conveniente para nosotros, los clientes y usuarios.

Para evitar confundirte en tu proceso de elegir la mejor pasarela de pago para tu tienda en línea, en este artículo te presentaremos los principales factores que debes tener en cuenta antes de tomar una decisión e implementar un aliado de pagos en tu sitio

¿Qué factores debo considerar para elegir una pasarela de pagos para e-commerce en Colombia?

1. Medios de pago recibidos:  este debe ser uno de los principales factores para determinar qué pasarela de pago escoger para tu tienda en línea.

Antes de escoger tu pasarela de pago, asegúrate de que reciba a los diferentes medios de pago que usa tu público.

Por lo general, la gran mayoría de pasarelas de pago reciben sin problema, las principales franquicias de tarjetas de crédito y débito.

Si apuntas hacia un público especializado, por ejemplo, preferirán tarjetas de crédito para realizar sus compras, por lo que estarás cubierto con casi cualquier pasarela de pago.

Sin embargo, si tu público aún está migrando a los medios de pago virtuales, debes considerar pasarelas de pago que ofrezcan integraciones con pagos en efectivo o telefónicos, como PayU, por ejemplo.

Elegir una pasarela de pago, dependerá de los hábitos de tus consumidores.

2. Integraciones con plataformas e-commerce: este es un aspecto técnico vital para el funcionamiento de la pasarela de pago seleccionada en tu tienda online.

Desafortunadamente, no todas las pasarelas de pago tienen integración con todas las plataformas de montaje de e-commerce o brindan soluciones limitadas, algo que podría traer complicaciones técnicas a la hora de recibir tus pagos.

Asesorarte sobre qué pasarelas de pago tienen integración con la plataforma de administración de tu tienda en línea, debe ser un paso imprescindible antes de cualquier elección.

Si aun así quieres implementar una pasarela específica en tu sitio, incluso cuando no ofrezca integraciones, puedes invertir en desarrollar un módulo de integración de tu sitio con una pasarela de pago específica, si así lo deseas.

3. Medidas de seguridad: si tus clientes van a confiar su información financiera a tu sitio, debes ofrecerles todas las garantías para que sus datos estén a salvo.
En general, las principales pasarelas de pago del mercado son lo suficientemente seguras y mantendrán la información de tus usuarios libre de amenazas.

La seguridad es un factor decisivo para elegir una pasarela de pago.

Sin embargo, algunas pasarelas de pago tendrán mejores desarrollos en temas de seguridad que otras, con implementaciones de módulos exclusivos para proteger la data de tus clientes o incluso usando tecnologías como blockchain (un sistema de almacenamiento de información en cadena que se hace más seguro con cada información que va agregando) para evitar vulnerabilidades.

Escoge la pasarela de pago que mejor se acomode a tus expectativas de seguridad e implementa otras acciones para proteger tu sitio, como obtener un certificado SSL.

4. Soporte y servicio al cliente: al igual que con los compradores y visitantes de tu tienda en línea, vas a querer tener un servicio al cliente rápido y efectivo en caso de que algo salga mal con tu pasarela de pago.
Asesórate de la experiencia de otros usuarios y de aliados expertos para conocer cómo son los servicios de soporte de cada pasarela de pago y cuál puede ofrecerte una mejor atención.

Ten en mente que, aunque algunas pasarelas de pago pueden parecer difíciles de contactar o demorar la comunicación con un asesor humano, estas pueden tener foros o secciones de ayuda con información muy completa que te servirán para resolver dudas en cualquier momento y sin tener que recurrir a alguien.

5. Modelo de cobro y precios: el factor económico es el primer y más obvio factor de decisión entre una pasarela y otra. Aunque, nosotros lo hemos dejado al final, para que este no sea el único criterio a la hora de decidirte por una.

Antes de elegir una pasarela de pago, compara sus modelos de cobro.

Al comparar económicamente las diferentes opciones de pasarelas de pago para tu tienda en línea, lo primero que debes tener en cuenta son las comisiones. 

Todas las pasarelas de pago, te cobrarán una comisión que irá entre el 2,6% y el 3,5% del valor de cada transacción, más un cobro base que podrá ir desde los $100 hasta los $1.000.

El porcentaje de estos cobros, dependerá de la pasarela de pagos que elijas, el modelo de pago que te ofrezca y/o el valor de tus transacciones, existen dos tipos de modelos:

• Modelo Agregado: en este modelo, la plataforma retendrá tus pagos por un tiempo que podrás convenir (días, semanas) y pasado este plazo, hará el desembolso a tu cuenta. Este modelo es conveniente si no cuentas con un  código único de Incocrédito..
• Modelo Gateway: en este modelo, el dinero llegará directamente a tu cuenta, sin esperas.

Adicionalmente, algunas pasarelas de pago podrían cobrarte un fee mensual más una comisión (usualmente más baja) por cada transacción. Un costo que, dependiendo de tu volumen de ventas, podría ser conveniente.

Entonces… ¿Qué pasarela de pagos escoger en Colombia?

Nosotros recomendamos PayU, por su gran trabajo en temas de seguridad y su facilidad de procesamiento de pagos no virtuales (presenciales o telefónicos), tan útiles en un país que aún no termina de adoptar la tarjeta de crédito como un medio de pago y que aún confía en el efectivo.

Si bien, alternativas como Mercado Pago, ofrecen comisiones más bajas, el hecho de poder aumentar el recaudo desde canales no virtuales y la garantía de seguridad gracias a su módulo antifraude, compensa en valores agregados muy importantes para tu tienda en línea.

Sin embargo, como lo hemos dicho a lo largo de todo este artículo, elegir una pasarela de pagos en Colombia, dependerá de cuánto valores cada uno de los factores anteriormente mencionados y de cómo se incline la balanza según los compares.

¿Necesitas un aliado que te acompañe a escoger la mejor pasarela de pago en línea para tu e-commerce? En SM Digital, no solo te asesoramos en qué pasarela escoger; te acompañamos en la creación de estrategias para tu tienda en línea, en la construcción de tu sitio y en su promoción, para atraer clientes a ella, y que tus usuarios tengan una gran experiencia de compra que los haga volver cada vez.